Întrebări Frecvente

Coleta este o platformă de curierat peer-to-peer care conectează expeditorii cu curierii care călătoresc pe aceeași rută. Astfel, poți trimite colete mai ieftin și mai rapid, iar curierii pot câștiga bani extra pe drumurile pe care oricum le fac.

Coleta este disponibilă în toate cele 27 de țări membre ale Uniunii Europene. Poți trimite colete oriunde în Europa, de la România la Germania, Franța, Spania, Italia, Olanda și multe altele.

Da! Siguranța este prioritatea noastră:

• Toți utilizatorii sunt verificați prin SMS
• Plățile sunt procesate securizat prin Stripe
• Sistem de rating pentru curieri și expeditori
• Tracking în timp real al coletelor
• Datele sunt protejate conform GDPR

Coleta este disponibilă gratuit pe:

• Google Play Store pentru Android
• App Store pentru iPhone și iPad

• Deschide aplicația și apasă pe "Adaugă Colet"
• Completează detaliile: tip colet, greutate, dimensiuni
• Setează locația de ridicare și destinația
• Așteaptă oferte de la curieri
• Alege oferta care ți se potrivește
• Plătește securizat prin aplicație
• Urmărește coletul în timp real!

Da, absolut! Poți negocia direct cu curierul prin chat. Dacă oferta inițială nu ți se pare potrivită, poți propune un alt preț. Sistemul de negociere este disponibil în tab-ul "Negocieri" din detaliile coletului.

Dacă coletul tău este deteriorat în timpul livrării:

• Documentează problema cu fotografii
• Contactează-ne imediat la support@coleta-app.com
• Vom media între tine și curier pentru a găsi o soluție

Recomandăm să fotografiezi coletul înainte de a-l preda curierului.

Următoarele obiecte sunt strict interzise:

• Substanțe ilegale sau droguri
• Arme, muniție sau explozibili
• Materiale periculoase
• Obiecte furate
• Animale vii (fără permise corespunzătoare)
• Produse contrafăcute

Vezi Termenii și Condițiile pentru lista completă.

• Descarcă aplicația Coleta
• Creează un cont și verifică-ți telefonul
• Mergi la Profil → Activează Modul Curier
• Adaugă datele vehiculului (număr de înmatriculare, tip, marcă)
• Acceptă termenii pentru curieri
• Gata! Poți începe să vezi și să livrezi colete

Câștigurile depind de:

• Numărul de livrări efectuate
• Distanța și complexitatea rutei
• Prețurile pe care le negociezi
• Planul de abonament (comision mai mic = câștig mai mare)

Mulți curieri câștigă între 100-500€ extra pe lună pe drumurile pe care oricum le fac!

Banii sunt transferați în contul tău Stripe după ce expeditorul confirmă livrarea reușită. De obicei, transferul către contul bancar durează 2-5 zile lucrătoare, în funcție de banca ta.

Acceptăm toate tipurile de vehicule:

• Autoturisme
• SUV-uri și Crossover-uri
• Dube și Van-uri
• Camioane (până la 3.5t)
• Motociclete (pentru colete mici)

Important: trebuie să ai permis de conducere valid și asigurare.

Acceptăm toate cardurile majore prin Stripe:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay (pe iOS)
• Google Pay (pe Android)

Comisionul depinde de planul de abonament al curierului:

• Gratuit: 15% comision
• Pro (9.99€/lună): 10% comision
• Premium (19.99€/lună): 5% comision

Comisionul este aplicat curierului, nu expeditorului. Expeditorii plătesc prețul convenit + comisionul.

Da, în anumite situații:

• Curierul anulează livrarea - rambursare 100%
• Coletul nu ajunge la destinație - rambursare 100%
• Colet deteriorat - analizăm cazul individual

Contactează support@coleta-app.com pentru asistență.

Absolut! Folosim Stripe, unul dintre cei mai siguri procesatori de plăți din lume. Datele cardului tău nu sunt stocate pe serverele noastre - totul este gestionat direct de Stripe, conform standardelor PCI DSS.

Gratuit:

• 100 livrări/lună
• Rază căutare 1000km
• Comision 15%
• Funcții de bază

Pro (9.99€/lună):

• Livrări nelimitate
• Rază nelimitată
• Comision 10%
• Fără reclame
• Badge Pro vizibil

Premium (19.99€/lună):

• Toate funcțiile Pro
• Comision minim 5%
• Prioritate la pachete
• Suport dedicat 24/7
• Badge Premium exclusiv

Poți anula oricând din aplicație:

• Mergi la Profil → Abonamentul Meu
• Apasă pe "Anulează Abonamentul"
• Confirmă anularea

Vei avea acces la funcțiile premium până la sfârșitul perioadei plătite. Nu se fac rambursări pentru perioadele parțiale.

Da! Oferim reduceri pentru abonamentele anuale:

• Pro Anual: 99.99€/an (economisești 20€)
• Premium Anual: 199.99€/an (economisești 40€)

Găsești opțiunile în aplicație la Profil → Abonamente.